Responsable del tratamiento: WOWI STORE, NIT 1098700878-6
Dirección: Calle 37 # 26-15, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: wowistoretv@gmail.com
WhatsApp: 321 291 7675

Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas tiendawowi.com, compras en nuestra tienda en línea o en nuestras tiendas físicas, o te comunicas con nosotros. Fue elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
• Datos de la compra: productos comprados, medio de pago utilizado, confirmaciones y facturas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa directamente la pasarela de pago.
• Cuenta y preferencias: usuario, contraseña cifrada y configuración de tu cuenta.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios (soporte, garantías, reseñas).

2. Cómo los obtenemos

Directamente de ti (formularios, checkout, soporte, compras en tienda), de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, y de proveedores que intervienen en la operación (pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de analítica). Nuestra tienda en línea funciona sobre la plataforma Shopify.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos, y enviar notificaciones sobre tu pedido.
• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando lo hayas autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, estadísticas y publicidad. Puedes administrarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que nos prestan servicios: Shopify (alojamiento y operación de la tienda), pasarelas de pago, transportadoras y operadores logísticos, y herramientas de marketing y analítica. Estos proveedores tratan la información bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. También podremos entregar información a autoridades cuando una norma o una orden legal lo exija.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify) almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia de tus datos a esos países, que cuentan con niveles adecuados de protección o con las garantías contractuales que exige la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de consumo. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a wowistoretv@gmail.com o al WhatsApp 321 291 7675 indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, en los términos de la ley.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recolectamos de forma intencional datos de menores. Si crees que un menor nos entregó información, escríbenos para eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en tiendawowi.com con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026.